Política de privacidad
Última actualización: 20 de agosto de 2026
Acá explicamos qué datos guarda Punty, para qué, quién los ve y cómo podés controlarlos. Aplica al panel y al mostrador que usan los negocios, y a la app que usan sus clientes. Está escrita conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina.
1. Quién es responsable
[Razón social de Punty], CUIT [CUIT], [Domicilio legal], Argentina («Punty»). Contacto para todo lo relacionado con tus datos: hola@punty.com.ar.
Cada negocio que usa Punty es, a su vez, responsable del uso que hace de los datos de sus propios clientes dentro y fuera de la plataforma (por ejemplo, al atenderlos en el mostrador).
2. Qué datos guardamos
Si tenés una cuenta de negocio:
- Nombre y apellido, email, WhatsApp y contraseña (guardada cifrada, no la podemos ver).
- Datos del comercio: nombre, rubro, dirección de cada sucursal, logo y color, horarios, equipo invitado y su rol.
- Todo lo que configurás: programa, premios, campañas, cupones, notas internas.
- Plan contratado, facturas y el identificador de la suscripción en Mercado Pago. Los datos de tu tarjeta los tiene Mercado Pago, no nosotros.
Si tenés una cuenta de cliente (la app):
- Nombre y apellido, email, teléfono y cumpleaños (teléfono y cumpleaños son opcionales).
- Los negocios a los que te vinculaste, tus puntos, sellos y nivel en cada uno, los premios que canjeaste y el historial de movimientos (fecha, monto de la compra, sucursal).
- Tu código de referido y quién te invitó, si usaste uno.
- El identificador del dispositivo para notificaciones push (si las activaste) y tus preferencias de notificaciones y de marketing.
En ambos casos, datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, fecha y hora de cada acceso y registros de actividad que hacen falta para que el servicio funcione y para detectar fraude.
No pedimos ni guardamos datos sensibles (salud, religión, opinión política, etc.).
3. Para qué los usamos
- Para que el programa funcione: acreditar puntos, mostrar tu tarjeta, emitir y validar vouchers, calcular niveles y vencimientos.
- Para que el negocio reconozca a sus clientes en el mostrador y vea cómo va su programa (estadísticas y reportes agregados).
- Para avisarte cosas de tu cuenta: puntos sumados, premio disponible, voucher por vencer, cambios de plan, problemas de cobro.
- Para mandarte promociones y novedades, solo si diste tu consentimiento de marketing (ver punto 5).
- Para cobrar los planes, emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales.
- Para dar soporte, prevenir fraude y mejorar el servicio. Cuando un miembro de Punty accede a los datos de un negocio para dar soporte, ese acceso queda registrado.
La base legal es la ejecución del servicio que nos pediste, el cumplimiento de obligaciones legales y, para marketing, tu consentimiento, que podés retirar cuando quieras.
4. Quién ve qué
- El negocio ve, de sus propios clientes: nombre, teléfono, email, cumpleaños, puntos, nivel, visitas y movimientos en ese negocio. Nunca ve lo que hacés en otros comercios ni tu contraseña.
- El cliente ve los datos públicos de cada negocio (nombre, logo, sucursales, reglas del programa, premios) y todo lo suyo.
- Punty accede a los datos para operar la plataforma, dar soporte y facturar. No vendemos ni alquilamos datos personales a nadie.
5. Marketing y notificaciones
Al crear tu cuenta en la app podés elegir si querés recibir promociones y novedades de los negocios donde sumás puntos. Es una decisión separada de la aceptación de los términos y la podés cambiar cuando quieras desde Mi cuenta → Notificaciones. Si la desactivás, dejás de recibir campañas; seguís recibiendo los avisos propios de tu cuenta (por ejemplo, que sumaste puntos), que también podés apagar ahí mismo.
6. Con quién compartimos datos
Usamos proveedores que procesan datos por cuenta nuestra, bajo contrato y solo para el fin indicado:
- Supabase: base de datos, autenticación y funciones del servicio.
- Vercel: alojamiento del sitio web, el panel y el mostrador.
- Expo: envío de notificaciones push a la app.
- Mercado Pago: cobro de los planes de los negocios. Mercado Pago trata los datos de pago según su propia política.
Algunos de estos proveedores alojan datos fuera de la Argentina. En esos casos nos aseguramos de que el país tenga un nivel adecuado de protección o firmamos cláusulas contractuales que garantizan un nivel equivalente, como exige la Ley 25.326. También podemos compartir datos si una ley, un juez o una autoridad competente lo ordena.
7. Cuánto tiempo los guardamos
- Mientras tu cuenta esté activa.
- Si borrás tu cuenta de cliente, tus datos personales se anonimizan en el momento y la cuenta se elimina de forma definitiva a los 30 días. Los negocios conservan las ventas ya registradas, pero sin tus datos. Más detalle en Borrar cuenta.
- Si el negocio da de baja su cuenta, borramos sus datos y los de su programa; las facturas se conservan el plazo que exige la normativa fiscal.
- Los registros técnicos y de seguridad se conservan un tiempo limitado y después se eliminan.
8. Tus derechos
Podés acceder a tus datos, corregirlos, actualizarlos o pedir que los borremos. En la app, desde Mi cuenta; en el panel, desde Ajustes. También escribiéndonos a hola@punty.com.ar: te respondemos en los plazos de la ley (10 días corridos para acceso; 5 días hábiles para rectificación o supresión). El ejercicio de estos derechos es gratuito.
La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
9. Seguridad
Los datos viajan cifrados, las contraseñas se guardan con hash, cada persona accede solo a lo que su rol permite y los accesos de soporte quedan auditados. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente que afecte tus datos, te avisamos y tomamos las medidas que correspondan.
10. Menores
La app no está dirigida a menores de 13 años y no recolectamos a sabiendas datos de ellos. Entre 13 y 18 años hace falta autorización de madre, padre o tutor. Si creés que un menor cargó datos sin permiso, escribinos y los eliminamos.
11. Cambios
Si cambiamos esta política de forma relevante, te avisamos en la app o en el panel antes de que entre en vigencia. La versión vigente siempre está en https://punty.com.ar/privacidad.